Với mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm của công ty HÙNG AN BÌNH, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng cho Qúy đối tác như sau:
1. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Khách hàng chỉ được đổi trả hàng mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Thời gian sử dụng không quá 05 ngày ( kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng ).
- Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng.
- Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất .
- Thùng không bị rách, phải có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm ( nếu có ).
- Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi trả hàng thuộc về phía Hùng An Bình.
2. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN
Sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với sản phẩm theo đơn hàng đã đặt, khách hàng có quyền đổi sản phẩm đúng hoặc chúng tôi sẽ hoàn tiền nếu khách hàng đã thanh toán trước đó, nhưng không có nhu cầu sử dụng tiếp.
3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP
- Qúy khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.
- Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất….
- Bao bì bị rách, không đầy đủ linh kiện kèm theo.
- Qúy khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
- Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đã bị can thiệp như tháo sản phẩm, tháo linh kiện, mở ốc vít, lột tem niêm phong sản phẩm.
- Qúy khách đã kiểm tra và kỹ nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
*Lưu ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 2 tuần, tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Mọi thắc mắc Qúy khách vui lòng liên hệ số điện thoại (023) 63 791 959.
Rất mong nhận được sự hợp tác cùng với sự phối hợp của Qúy đối tác để việc sửa chữa, bảo hành ngày càng đáp ứng tốt hơn lợi ích của đôi bên.
